Servicio Técnico de Coral, C.A.

Coral, C.A., como representante exclusivo de todas nuestras marcas, ofrece Servicio Técnico de Reparación para nuestros productos (en Garantía o fuera de ella), los cuales son atendidos por Especialistas de altísimo nivel, todos ellos entrenados y certificados.

¿Cómo saber si mi producto lo cubre la garantía?

Todos nuestros productos están amparados por la garantía internacional de cada marca y sólo cubren defectos de fabricación.

		Instrumentos de Escritura		Garantía de por vida única y exclusivamente en el mecanismo.
		Accesorios de Cuero		Garantía por un año después de la compra por defecto de fábrica. Sin tomar en cuenta el acabado.
		2 años de garantía por defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra, a excepción de daños causados por uso inadecuado.
		Garantía mecánica de por vida.
		2 años de garantía desde la fecha de compra, por defectos de fabricación, no incluye: cristal, correa, batería.
		2 años de garantía desde la fecha de compra, por defectos de fabricación, no incluye: cristal, correa, batería.
		Garantía de por vida única y exclusivamente en el mecanismo.
		Garantía limitada de por vida.
		2 años de garantía desde la fecha de compra, por defectos de fabricación, no incluye: cristal, correa, batería.
		Navajas y Cuchillos de Uso Doméstico		Victorinox garantiza que todos sus productos están elaborados con acero de primera calidad y tienen cobertura de por vida contra cualquier desperfecto en materiales o mano de obra. Se excluyen los daños causados por el uso y desgaste natural del producto, y las partes electrónicas, las cuales tienen 2 años de garantía.
		Relojería		Todos los relojes Victorinox Swiss Army tienen 3 años de garantía desde la fecha de compra, por defectos de fabricación. Reconozca los relojes auténticos por los emblemas de la cruz y el escudo Victorinox Swiss Army grabado en la esfera. Nuestros relojes son los únicos autorizados por el gobierno suizo para llevar la inscripción "Swiss Army".
		Accesorios para Viajero		Victorinox garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante toda su vida útil, excluyéndose de la garantía el uso y desgaste normal del producto, y/o los daños producidos por el mal uso o causado por terceros (empresas de transporte público, tales como líneas aéreas, taxis, trenes y barcos de crucero).
		Relojería		3 años de garantía desde la fecha de compra, por defectos de fabricación, no incluye: cristal, correa, batería.
		Navajas		Garantía limitada de por vida, sin embargo, cualquier uso incorrecto o negligente de la navaja, anulará la garantía del usuario de por vida limitada.
		Cualquier encendedor podrá ser enviado a la fábrica de Zippo para su reparación, sin embargo, el acabado de la superficie no está garantizado.

"La manipulación de los relojes por agentes diferentes al Distribuidor quedan exentos de la Garantía."

 

¿Cuánto dura una reparación?

Una vez aprobado el presupuesto:

• Relojería:
  • Cambio de batería - Entrega inmediata
  • Cambio de Cristal - Entrega Inmediata
  • Mantenimiento - 15 días hábiles
  • Pulitura y Satinado - 7 días hábiles
  • Repuestos especiales - mayor a 15 días hábiles
• Navajas y Multiherramientas:
• Cualquier tipo de reparación - 7 días hábiles
• Instrumentos de escritura:
• 7 días hábiles
• Linternas:
• 7 días hábiles
• Accesorios y Equipaje:
• 7 días hábiles

 

Garantía de las reparaciones

La garantía de las reparaciones cubre el funcionamiento por 90 días.

 

Diagnóstico y presupuesto

1. Los productos a reparar deben entregarse para su diagnóstico y presupuesto al Departamento de Servicio Técnico. (este procedimiento no genera cargo alguno)
2. El personal encargado recibirá el producto y le entregará un ticket en el cual figuran sus datos y los del producto. Cuanto más detalles nos proporcionen sobre el desperfecto del producto más rápido realizaremos el diagnóstico.
3. El personal técnico evaluará el producto y le suministrarán el costo de la reparación. El presupuesto está basado en la complejidad del trabajo y los repuestos requeridos.
4. En caso de que el presupuesto no quede aprobado, podrá retirar su mercancía sin que esto genere costo alguno.
5. Si el presupuesto queda aprobado deberá abonar un 50% y le informaremos cuando su producto esté listo.

 

¿Cómo hacernos llegar su producto?

• Si vive en Caracas:
  • Lo invitamos a visitarnos. Para mayor información sobre nuestra ubicación, por favor ingrese a la sección de contacto.
  • Si así lo prefiere, puede enviarnos su producto, bajo su responsabilidad, mediante el servicio de encomienda de su elección.

• Si vive en el Interior del País:
  • Podrá enviarnos su producto, bajo su responsabilidad, mediante el servicio de encomienda de su elección.
  • Ir al punto de venta donde fue adquirido el producto.

 

Formas de pago

Puede pagar en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
NO SE ACEPTAN CHEQUES.